Co zákazník hledá?

V další lekci se zaměříme na analýzu potřeb zákazníka

Ve čtvrté lekci 25. 4. se naučíme aktivně komunikovat se zákazníky, zjišťovat jejich potřeby, preference i kupní potenciál. Formou různých cvičení si osvojíme používání otevřených otázek a sestavíme si také vlastní databázi vhodných otázek s ohledem na konkrétní obor podnikání. Součástí lekce bude i trénink aktivního naslouchání, a naučíme se tedy, jak slyšet i to, co nám zákazníci říkají „mezi řádky“, a jak to případně využít při argumentaci nebo rozšíření nabídky.

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Můžete používat následující HTML značky a atributy: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>